Política de privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026

A Khuul opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra curada (os "Serviços"). A Khuul funciona com a tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco de outra forma. Havendo conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que se refere à coleta, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido anonimizadas, de modo que não possam identificar nem ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, de cartão de débito e de contas financeiras, dados do cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de atendimento.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, inclusive como e quando você interage com eles ou navega por eles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive a partir do seu dispositivo quando você usa os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você utiliza, podemos usar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços. Usamos os seus dados pessoais para fornecer os Serviços, inclusive para executar o nosso contrato com você, processar os seus pagamentos, atender aos seus pedidos, lembrar as suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, viabilizar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso dos seus dados pessoais para adaptar e aprimorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção à fraude. Usamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detectar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é sua responsabilidade manter as credenciais em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe o seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos os seus dados pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Usamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de produção de provas cíveis, de litígios potenciais ou em curso ou de outros procedimentos contenciosos, e para fazer valer ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos orientar a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Você pode exercer o seu direito de recusa quanto a esses usos aqui .
• Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou por meio do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma operação societária, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer valer quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata dados pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços a fim de fornecê-los e aprimorá-los para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify pode utilizar dados pessoais coletados sobre as suas interações com a nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício de direitos sobre o uso dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre os direitos que você pode ter, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, você pode exercer determinados direitos sobre os seus dados pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos revisar as respectivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo o que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou por usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou operadores, salvo quando informado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode entrar em contato pelos dados indicados abaixo para solicitar a exclusão. Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. Contudo, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar a sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais imprecisos que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que os transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recusar a "venda" ou o "compartilhamento" dos seus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para finalidades consideradas de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer o seu direito de recusa quanto a esses usos aqui. Observe que, se você visitar o nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos isso automaticamente como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida nos nossos e-mails. Se você cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre os direitos que você pode ter, inclusive direitos relacionados a dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de processar as suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um representante, exigiremos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você confirme a sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato pelos dados indicados abaixo, ou de registrar a sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você encontra a lista das autoridades de controle de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que você mora.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência se destinar a um país reconhecido como tendo nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos disponíveis a você, ligue para +372 5862 7449 ou envie um e-mail para help@khuulshop.com ou entre em contato conosco em Khuul OÜ, Kopli tänav 1, 10412 Tallinn, Estônia Para fins da legislação de proteção de dados aplicável, somos o controlador dos seus dados pessoais.