Términos y condiciones
VISIÓN GENERAL
La tienda en línea khuulshop.com (en adelante, "Tienda en Línea") es propiedad de RD Capital OÜ (código de registro 16364514) ubicada en Lootsi 8, Tallin, 10515, Estonia.
Validez del contrato de venta, información de bienes y precios
Los términos de venta se aplican a la compra de bienes de la Tienda en Línea.
Los precios de los productos vendidos en la tienda en línea se indican junto a los productos. Se añade una tarifa de envío de los bienes al precio. Todos los precios de los bienes vendidos en la tienda en línea están en euros.
La tarifa de envío depende de la ubicación del comprador y del método de entrega. La tarifa de envío se muestra al comprador al realizar el pedido.
La información sobre los bienes se proporciona en la Tienda en Línea directamente junto a los bienes.
Realización de un pedido
Para pedir los bienes, debe agregar los productos deseados al carrito de compras. Para realizar un pedido, debe completar los campos de datos requeridos y seleccionar el método de entrega de productos apropiado. La cantidad de la tarifa se mostrará entonces en la pantalla, la cual puede ser pagada de forma segura a través de los siguientes métodos de pago:
Enlaces bancarios estonios: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
Pagos con tarjeta Visa / Mastercard
PayPal
¡ATENCIÓN! Al pagar con un enlace bancario, asegúrese de hacer clic en el botón "Volver al comerciante" en la página del banco.
Los pagos son intermediados por Maksekeskus AS. El pago se realiza fuera de la Tienda en Línea en un entorno seguro: al pagar con un enlace bancario en el entorno seguro del banco respectivo y al pagar con tarjeta de crédito en el entorno seguro de Maksekeskus AS. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios y de tarjetas de crédito del cliente. El acuerdo entra en vigor al recibir el monto adeudado en la cuenta corriente de la Tienda en Línea.
El propietario de la tienda en línea es el principal procesador de datos personales y transmite los datos personales necesarios para realizar pagos al procesador autorizado Maksekeskus AS.
Si los bienes solicitados no pueden ser entregados debido a la falta de existencias o por cualquier otra razón, se notificará al comprador lo antes posible y el dinero pagado (incluidos los gastos de envío) se reembolsará de inmediato, pero no más tarde de 14 días después del envío del aviso.
Entrega
Los pedidos se envían a todo el mundo
El comprador tiene las siguientes opciones para recibir los bienes: máquinas de paquetería de Omniva, DPD e Itella Smartpost, correo internacional estándar de Omniva, correo exprés de Fedex o recogida en Lootsi 8, Estonia.
Los gastos de envío son pagados por el comprador y la información de precios correspondiente se muestra junto al método de envío.
Los envíos dentro de Estonia suelen llegar al destino especificado por el comprador en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la entrada en vigor del contrato de venta. La entrega dentro de la Unión Europea se realiza en un plazo de 7 a 14 días naturales y la entrega fuera de la UE se realiza en un plazo de 14 a 30 días.
En casos excepcionales, el derecho a entregar los bienes en un plazo de hasta 45 días naturales.
El derecho de devolución no se aplica si el comprador es una entidad legal.
Para ejercer el derecho de devolución de 14 días, los bienes solicitados no pueden ser utilizados de ninguna otra manera que no sea necesaria para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes de la manera permitida para probar los bienes en una tienda física.
Si los bienes se han utilizado para fines distintos a los necesarios para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes o tienen signos de uso o desgaste, la Tienda en Línea tiene derecho a reducir la tarifa reembolsable según la disminución del valor de los bienes.
Para devolver los bienes, se debe presentar una solicitud de devolución, cuyo formulario se puede encontrar aquí: solicitud de devolución y enviarla a la dirección de correo electrónico help@khuulshop.com a más tardar 14 días después de la recepción de los bienes.
Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea el hecho de que el producto a devolver no corresponde a lo pedido (ejemplo: un producto defectuoso o en mal estado).
El comprador debe devolver los bienes en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la solicitud o proporcionar prueba de que ha entregado los bienes al transportista dentro del período mencionado.
Al recibir los bienes devueltos, la tienda en línea reembolsará al comprador de inmediato, pero no más tarde de 14 días después de recibir la solicitud de desistimiento, todas las tarifas recibidas del comprador en virtud del contrato.
La tienda en línea puede negarse a realizar reembolsos hasta que el artículo que es objeto del contrato haya sido devuelto o hasta que el comprador haya proporcionado prueba de que ha devuelto el artículo, lo que ocurra primero.
Si el comprador ha elegido explícitamente un método de entrega diferente al método de entrega habitual más económico ofrecido por la Tienda en Línea, la Tienda en Línea no tiene que reembolsar al consumidor un costo que exceda el costo relacionado con el método de entrega habitual.
La tienda en línea tiene derecho a retirarse de la transacción de venta y exigir la devolución de los bienes al comprador si el precio de los bienes en la tienda en línea se marca significativamente por debajo del precio de mercado de los bienes debido a un error.
No se aceptan devoluciones de pedidos fuera de la Unión Europea.
Derecho a presentar una reclamación
La tienda en línea es responsable del incumplimiento o defecto de los bienes vendidos al comprador, que ya existía en el momento de la entrega del artículo y que se manifiesta dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes al comprador, a menos que, durante los primeros seis meses después de la entrega del artículo al comprador, se presuma que el defecto ya existía en el momento de la entrega del artículo. Es responsabilidad de la Tienda en Línea refutar dicha presunción.
El comprador tiene derecho a ponerse en contacto con la tienda en línea en un plazo máximo de dos meses enviando un correo electrónico a help@khuulshop.com
La tienda en línea no es responsable de los defectos que hayan ocurrido después de la entrega de los bienes al comprador.
Si los bienes comprados en la Tienda en Línea tienen defectos por los cuales la Tienda en Línea es responsable, la Tienda en Línea reparará o reemplazará los bienes defectuosos. Si los bienes no pueden ser reparados o reemplazados, la Tienda en Línea reembolsará al comprador todas las tarifas asociadas con el contrato de venta.
Marketing directo y procesamiento de datos personales
La tienda en línea utiliza los datos personales ingresados por el comprador solo para procesar el pedido y enviar los bienes al comprador. La tienda en línea transmite datos personales a las empresas de transporte para entregar los bienes.
La tienda en línea enviará boletines y ofertas a la dirección de correo electrónico del comprador solo si el comprador ha expresado su deseo ingresando la dirección de correo electrónico en el sitio web y ha anunciado su deseo de recibir notificaciones de correo directo.
El comprador puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea.
Khuul es el principal procesador de datos personales, Khuul transmite los datos personales necesarios para realizar pagos al procesador autorizado Maksekeskus AS
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a help@khuulshop.com